¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa con sede en Quebec especializada en la fabricación de hornos industriales. Para obtener más información sobre nuestros servicios y productos, visite nuestro sitio web en https://pyromaitreovens.com/es/. Pyromaître se compromete a proteger toda la información personal recopilada y utilizada en el curso de sus actividades.

PROPÓSITO DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Nuestra política de privacidad detalla los estándares para la recolección, uso, divulgación y retención de su información personal. También describe las medidas que tomamos para proteger su información personal y garantizar su derecho de acceso a esta información.

INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal se define como cualquier información o combinación de información relacionada con una persona que permita su identificación. Sin embargo, los nombres individuales y su información de contacto profesional, como su título, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico profesional, no se consideran información personal.

La información personal debe protegerse independientemente de su forma o medio: escrita, gráfica, auditiva, visual, informatizada u otro.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS

Nuestro sitio web utiliza ciertas herramientas de terceros para rastrear información y analizar el comportamiento del usuario. Estas herramientas incluyen:

WORDPRESS:

Utilizamos la plataforma WordPress para gestionar nuestro sitio web y recopilar datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Esta información nos ayuda a monitorear el rendimiento del sitio y detectar posibles problemas técnicos.

GOOGLE ANALYTICS:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio, qué páginas son las más populares y cómo los visitantes acceden a nuestro sitio. Los datos recopilados por Google Analytics son anónimos y se utilizan para el análisis y mejora de nuestro sitio web.

FORMULARIO DE CONTACTO:

Cuando completa un formulario de contacto en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para responder a sus solicitudes específicas y comunicarnos con usted sobre nuestros servicios.

CREACIÓN DE CUENTA:

Si elige crear una cuenta en nuestro sitio, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para facilitar el proceso de pago en futuros pedidos.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar información sobre su cuenta y pedidos
Responder a sus consultas y solicitudes de reembolso
Procesar pagos de manera segura y prevenir el fraude
Configurar su cuenta en nuestro sitio
Cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cálculo de impuestos
Mejorar nuestra oferta de productos y servicios
Enviar mensajes de marketing si ha dado su consentimiento

No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto según lo requiera la ley.

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido que le presentamos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a rastrear el contenido de su carro, recordar sus preferencias y comprender cómo interactúa con nuestro sitio. Esta información nos permite optimizar nuestro sitio web para servirle mejor. Tiene la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto podría afectar ciertas funciones del sitio.

CONSENTIMIENTO

Cuando recopilamos información sobre usted, primero solicitamos su consentimiento por escrito para la recolección, uso o divulgación de su información para fines específicos. Buscaremos su consentimiento para cada nuevo uso, divulgación o recolección de su información personal o en caso de un cambio en los fines para los cuales se recopiló.

Nuestra empresa se compromete a utilizar la información proporcionada solo para los fines para los cuales se recopiló y retenerla durante el tiempo necesario para cumplir con el servicio solicitado.

Sin embargo, podemos recopilar, utilizar o divulgar esta información sin su consentimiento cuando lo permita o exija la ley. En ciertas circunstancias específicas, podemos recopilar, usar o divulgar información personal sin su notificación o consentimiento, como cuando razones legales, médicas o de seguridad hacen que obtener su consentimiento sea imposible o poco probable, o cuando dicha información sea necesaria para investigar una posible violación contractual, prevenir o detectar fraudes o hacer cumplir la ley.

LÍMITES EN LA RECOLECCIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Los propósitos de la recolección de información generalmente incluyen la confirmación de la identidad de una persona, la creación de un registro de empleado y el cumplimiento de requisitos legales (cierta información requerida para fines fiscales).

Restringimos la recolección, uso y divulgación de su información personal a los fines que le hemos comunicado. Solo las personas autorizadas tienen acceso a su información personal, dentro del alcance de sus tareas asignadas.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para los fines para los cuales se recolectó. De acuerdo con la ley y nuestra política de retención de registros, estamos obligados a destruir esta información. Cuando procedemos con la destrucción, tomamos las medidas necesarias para preservar su confidencialidad y prevenir el acceso no autorizado durante el proceso.

EXACTITUD

La información personal debe ser tan precisa, completa y actualizada como lo requieran los fines para los cuales se utiliza. La información personal utilizada de manera continua, incluida la información divulgada a terceros, generalmente es precisa y está actualizada, a menos que se indique lo contrario.

No actualizamos automáticamente la información personal a menos que sea necesario para alcanzar los objetivos de su recolección. El nivel de precisión, actualización y completitud de la información depende de la información que proporcione durante la recolección.

RESPONSABILIDAD

Somos responsables de la información personal en nuestro poder o bajo nuestro control, incluida la información confiada a terceros para su procesamiento. Exigimos que estos terceros cumplan con estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.

Nuestro oficial de privacidad supervisa la política de privacidad, así como los procesos y procedimientos relacionados con la protección de la información personal.

Nuestro personal está informado y capacitado adecuadamente sobre nuestras políticas y prácticas en materia de protección de la información personal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado y seguimos desarrollando rigurosas medidas de seguridad para garantizar la estricta confidencialidad de su información personal y protegerla contra pérdidas, robos, accesos no autorizados, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Estas medidas incluyen elementos organizativos, como limitar el acceso al estrictamente necesario, hacer copias de seguridad y archivar datos a través de sistemas externos, etc., así como medidas tecnológicas, como el uso de contraseñas y cifrado (cambio frecuente de contraseñas, cortafuegos, etc.).

ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL

El acceso a la información personal sobre usted está reservado para el personal autorizado. La empresa se asegura de que estas personas estén calificadas para acceder a esta información y que dicho acceso sea necesario para el desempeño de sus funciones.

SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y CAMBIOS

Usted tiene el derecho de saber si tenemos información personal sobre usted y de revisar esta información. También puede preguntar cómo se recopiló, usó y divulgó esta información, así como quiénes fueron los destinatarios. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable desde la fecha de recepción de su solicitud por escrito, y podrían aplicarse tarifas razonables.

En ciertas situaciones específicas, podríamos negarnos a proporcionar la información solicitada. Las excepciones a su derecho de acceso incluyen casos en los que la información solicitada concierne a otras personas, donde la divulgación está prohibida por la ley, donde se aplican razones de seguridad o derechos de autor, donde obtener esta información sería costoso o privilegiado, o cuando esté relacionada con una disputa.

Si tenemos información médica sobre usted, podríamos negarnos a proporcionársela directamente y preferir transmitirla a un profesional de la salud designado por usted. También puede solicitar la corrección de su información personal para garantizar su precisión y completitud. Cualquier solicitud de cambios se procesará dentro de un plazo razonable.

Para solicitar acceso a su información personal o solicitar cambios, comuníquese con el oficial de privacidad en la siguiente dirección:

OFICIAL DE PRIVACIDAD

THOMAS GRENIER-DESBIENS
418 831-2576, # 233
tgrenier@pyromaitre.com

QUEJAS Y PREGUNTAS

Si tiene preocupaciones acerca de la protección de su información personal, puede ponerse en contacto con el oficial de privacidad en la dirección proporcionada anteriormente. Cualquier queja relacionada con la protección de la información personal debe dirigirse al oficial de privacidad. Investigaremos cada queja y tomaremos las medidas apropiadas, incluida la modificación de nuestras políticas y prácticas si es necesario.

CAPACITACIÓN Y CONCIENCIA

Promovemos las mejores prácticas y el respeto de los derechos en materia de transparencia y protección de la información personal a través de diversos enfoques:

Visualización de la información de contacto del oficial de privacidad
Concienciación a través de diversos medios, como sesiones informativas, recordatorios durante reuniones, capacitación al personal, un plan de acción para la protección de la información personal, etc.

CUMPLIMIENTO

Si cree que nuestra empresa no ha cumplido con los principios establecidos en esta política, comuníquese con el oficial de privacidad. Actuaremos rápidamente para identificar y corregir cualquier problema. Por favor, incluya “Protección de la privacidad” en el asunto de su mensaje.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política debe revisarse cada tres años y actualizarse en caso de cambios significativos en la legislación o requisitos regulatorios.

Última Actualización: (06/09/23)